FAQs

In ServiceNow wird Field Service Management genutzt, um alle Phasen der Field Service-Operationen zu straffen, von der ersten Kundenkontaktaufnahme und der Erstellung von Arbeitsaufträgen bis zur Zuweisung, Ausführung und Sammlung von Rückmeldungen. Diese Integration hilft, Ausfallzeiten zu reduzieren und die Kundenzufriedenheit zu verbessern, indem sichergestellt wird, dass der richtige Techniker mit den richtigen Fähigkeiten und Teilen rechtzeitig ankommt.