FAQs

Effektive Verwaltung von Beschwerden in ServiceNow CSM beinhaltet automatisierte Workflows, die Beschwerden schnell den richtigen Bearbeitern zuordnen und umfassende Analysen ermöglichen, um Ursachen präventiv zu adressieren und die Kundenbetreuung zu verbessern. Auch Machine Learning kann dabei helfen, die Zuweisung- und damit Abschlussquote zu verbessern.