Welche Bedeutung hat der Omnichannel-Support im Customer Service?
Omnichannel-Support gewährleistet eine konsistente Kundenbetreuung über alle Kanäle. ServiceNow bietet eine Plattform, die Customer Service über Telefon, E-Mail, Web und mobile Apps integriert, was zu einer verbesserten Kundenerfahrung und Zufriedenheit führt.