FAQs

Zu den Best Practices gehört es, ruhig zu bleiben, aktiv zuzuhören und schnell auf die Bedürfnisse der Kunden einzugehen. ServiceNow unterstützt Service-Teams mit Tools zur besseren Kommunikation und Dokumentation, was die Konfliktlösung erleichtert. Es ist wichtig zu resümieren, keine voreiligen Schlüsse zu ziehen und Hilfestellung zu bieten, um weitere Informationen zu erhalten.