FAQs

Ein Field Service Manager in ServiceNow überwacht das Planen und Dispatchen von Field Service-Aufgaben, kontrolliert die Serviceleistung und stellt die Kundenzufriedenheit sicher. Die Plattform ermöglicht Managern, Routen zu optimieren, SLAs zu verwalten und auf Leistungsanalysen zuzugreifen, um datengetriebene Entscheidungen zu treffen.