FAQs

Zum Operations Management gehören Prozesse wie Infrastrukturüberwachung, Kapazitätsplanung, Änderungsmanagement und Vorfallmanagement. In ServiceNow ITOM umfasst es die Verwaltung von IT-Services und -Ressourcen, einschließlich der Erkennung und Überwachung von IT-Komponenten, um eine hohe Verfügbarkeit und Leistung sicherzustellen. Dies umfasst auch AIOps-Funktionen, die automatisierte Einblicke und Problemlösungen bieten.